Productos Físicos y Libros Electrónicos (Ebooks)
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Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
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Condiciones Generales de Venta para productos físicos
Para efecto de formalizar la compra, el usuario se obliga a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto en el presente sitio.
La tienda virtual https://eshop.no-olvidar.com hace del conocimiento de sus usuarios y clientes las políticas de compras para sus productos físicos y electrónicos a través de su portal con dominio registrado https://eshop.no-olvidar.com.
Disponibilidad y precios
Todos los productos físicos que se muestran en nuestra tienda virtual https://eshop.no-olvidar.com están sujetos a disponibilidad y el precio reflejado solo aplica para compras por Internet.
Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
Envío
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En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a No-Olvidar E-Shop.
Es indispensable que los usuarios proporcionen la información completa de su domicilio para que pueda ser realizada la entrega de su pedido. Los datos que deben incluir son:
- Calle.
- Número exterior e interior. En caso de no contar con número exterior será necesario especificar entre qué calles se encuentra y proporcionar una referencia física que identifique de manera inconfundible su domicilio.
- Colonia.
- Municipio o Demarcación Territorial.
- Código postal.
- Entidad Federativa.
- País.
Es responsabilidad del cliente cerciorarse de que la información que nos comparte sea correcta. No-Olvidar Medios SAS de CV no se hace responsable por demoras o fallos en el envío debido a información de envío incorrecta o incompleta.
Si el envío no llega en el período de tiempo indicado, comuníquese al Centro de Atención Telefónica RedPack al: (55) 3682-4040 o al Centro de Atención Telefónica de Teiker al: (81) 2004-5859.
La tarifa base puede aumentar dependiendo de la distancia y del peso del paquete.
Servicio terrestre y exprés.
Fecha probable de entrega sujeto a disponibilidad y zona de envío.
Horario de entrega abierto de lunes a viernes de 10:00 a 18:00hrs.
Cobertura nacional (México).
Formas de Pago
La tienda virtual https://eshop.no-olvidar.com acepta como Formas de Pago las siguientes:
Transferencia Bancaria
Si seleccionas pago con depósito bancario recibirás un e-mail con la confirmación de la disponibilidad de los productos solicitados en 48 horas así como la información de las cuentas en las que podrás realizar tu pago y las indicaciones para reportarlo.
Paypal
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El total de la transacción se realiza con un protocolo de cifrado que PayPal usa, es «Secure Sockets Layers» (SSL), el cual cifra información al más alto nivel disponible comercialmente.
Al ser PayPal una plataforma externa, No-Olvidar Medios SAS de CV no es responsable directo de cualquier deficiencia que se suscitara al momento de realizar el pago.
Una vez realizado el pago, PayPal notifica a No-Olvidar Medios SAS de CV el resultado de la transacción.
Confirmado el pago por PayPal, se procederá al proceso del pedido.
Mercado Pago
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Una vez realizado el pago, Mercado Pago notifica a No-Olvidar Medios SAS de CV el resultado de la transacción.
Confirmado el pago por Mercado Pago, se procederá al proceso del pedido.
Facturación
Es importante proporcionar sus datos fiscales al momento de generar su pedido para la emisión de su comprobante fiscal en tiempo y forma; de lo contrario, una vez enviado el pedido a su destino, la factura no será emitida.
Impuestos
Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud, siempre y cuando sean aplicables a sus compras.
Cancelaciones
En el caso en que usted decida cancelar su pedido, previo a su envío, le solicitamos que nos contacte al correo contacto@no-olvidar.com, indicando el número de pedido y la causa de la cancelación.
Si su pedido aún no ha sido enviado a su destino, procederemos a la cancelación y reembolso de su compra por el mismo medio que usted realizó su pago. NO serán reembolsados los costos por transacción. (véase el rubro Reembolsos).
En el caso de que el pedido ya haya sido confirmado y enviado, y deseé cancelarlo, reembolsaremos solo el monto total de los productos adquiridos los gastos de envío NO serán reembolsados. Además, usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío del material devuelto (véase el rubro Reembolsos).
Devoluciones por Defectos Físicos (origen de imprenta o editorial) y/o Rotos (maltrato por empresa de mensajería)
Los defectos físicos y/o señales de maltrato se detallan a continuación:
- Fallas de impresión.
- Hojas en blanco.
- Numeración de páginas salteadas.
- Empastado invertido.
- CD o DVD rayados o rotos, no corresponde el CD o DVD al empaque y/o tiene problemas de audio o de imagen.
- Material didáctico o productos varios: roto y/o faltante de piezas o con algún otro desperfecto que no permita el uso adecuado de dicho producto.
- Empaque de la mensajería abierto, vulnerado, con señales de forcejeo o maltrato por peso excesivo.
Proceso de devolución de material en caso de que se presente alguno de los supuestos anteriores:
- Deberá notificarlo por escrito al correo contacto@no-olvidar.com o a su operador asignado en un plazo NO MAYOR A 5 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE RECIBIDO EL MATERIAL, señalando la causa de la devolución, indicando el número de pedido y adjuntando una fotografía (o varias, si es el caso) para medir el impacto del daño en caso de que este haya sido provocado por la mensajería o defecto de origen de imprenta.
- Evaluada la situación, No-Olvidar E-Shop le proporcionará un guía de mensajería para devolver el material al remitente, a cargo del cliente.
- El cliente deberá de cubrir el costo de dos guías de mensajería: la guía correspondiente al envío del material del cliente a No-Olvidar E-Shop y la guía correspondiente al envío del material de No-Olvidar E-Shop al cliente. El costo de amas guías de mensajería deberán de ser cubiertas previamente para que No-Olvidar E-Shop inicie el proceso de devolución del material. (TIEMPO MÁXIMO DE ENVÍO POR PARTE DEL CLIENTE: 3 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN).
- Una vez depositado el libro en el servicio de mensajería por parte del cliente, este deberá notificar a No-Olvidar E-Shop para iniciar el seguimiento de traslado del paquete e iniciar el proceso de reposición del libro o material en cuestión.
- No-Olvidar E-Shop enviará el material de reposición por paquetería, a cargo del cliente, siempre y cuando la mensajería tenga ese servicio activo en el código postal de destino.
- En caso de que No-Olvidar E-Shop no cuente con la disponibilidad del producto para realizar el cambio y se hayan agotado las vías para su reposición, se ofrecerá al cliente conservar el monto pagado como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra, o a petición del cliente se le realizará el reembolso del monto por el material adquirido únicamente. No habrá reembolso por el pago de costos de envío (véase el rubro Reembolsos).
- En caso de no seguir este proceso en tiempo y forma, No-Olvidar E-Shop no se hará responsable y asumirá que los daños o maltratos fueron causados por mal uso.
Devoluciones por error de compra del usuario
No-Olvidar E-Shop no aceptará devoluciones o cambios de material por causas ajenas al estado físico del producto.
Nota con respecto a información personal almacenada o productos olvidados dentro de mercancía devuelta o cambiada.
Por favor, elimine todos los datos personales de cualquier producto que sea devuelto o cambiado. Del mismo modo, retire cualquier dispositivo o accesorio que pudiera quedar dentro del producto que no fuera parte de la compra original (documentos, CD, DVD, USB, software, etc.). No-Olvidar E-Shop no se hace responsable de ningún dato personal o producto que quede en mercancía que sea devuelta o cambiada.
Condiciones Generales de Venta de Ebooks
Disponibilidad y precios
Todos los productos e-books que se muestran y comercializan en nuestra tienda virtual https://eshop.no-olvidar.com están sujetos a disponibilidad y cambio de precio sin previo aviso, y sólo podrán comercializarse o descargarse en la República Mexicana.
El usuario únicamente podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://eshop.no-olvidar.com exclusivamente para uso personal. Queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral, se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Asimismo, el usuario tiene estrictamente prohibido realizar la reimpresión, publicación, distribución, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web https://eshop.no-olvidar.com, para cualquier uso distinto al personal no comercial, salvo que lo autorice por escrito No-Olvidar E-Shop.
Reembolsos
Reembolsos de productos físicos.
No-Olvidar E-Shop sólo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico a: contacto@no-olvidar.com o, en su caso, al correo de su operador asignado.
Las únicas causas admisibles para reembolso son: cancelación de compra y devolución de material por defectos físicos (ver los respectivos apartados para más información), en cuyo caso sólo se reembolsará el costo del material comprado y no el costo de envío.
No-Olvidar E-Shop tarda aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles en procesar y abonar a favor del cliente el monto reembolsable, y este se realizará única y exclusivamente a la cuenta con la que se efectuó el pago. No-Olvidar E-Shop no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario y su correspondiente aprobación por parte de No-Olvidar E-Shop.
Al solicitar un reembolso debido a cancelación de la compra por petición del cliente (antes de que el producto fuese enviado), el reembolso se realizará por el mismo medio por el que el cliente realizó el pago. Para al caso de los pagos realizados mediante Paypal o MercadoPago, no se reembolsará el costo por transacción que puede variar de 3.9% al 4.9% del precio del pedido más $4.00 más IVA.
Reembolsos, cambios o cancelaciones de e-books
Para el caso de compras de e-books por medio de nuestro sitio web https://eshop.no-olvidar.com, NO HAY REEMBOLSOS TOTALES NI PARCIALES, NO HAY CAMBIOS POR MATERIAL FÍSICO U OTRO EBOOK Y NO HAY CANCELACIONES YA EFECTUADO EL PAGO.
Atención al Cliente
Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su PRODUCTO, por favor escriba a contacto@no-olvidar.com o llame al teléfono (81) 3060 4562, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
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